Los médicos desempeñan funciones clave en la cadena de suministro de Novant Health

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Los médicos de Novant Health desempeñan funciones formales en la cadena de suministro para reducir la variación clínica y gestionar la adopción de nuevos productos.

Los médicos desempeñan funciones formales e informales en la cadena de suministro de Novant Health, con sede en Winston-Salem, Carolina del Norte.

Los roles formales de la cadena de suministro para los médicos incluyen servir en equipos de análisis de valor y participar en procesos de control de calidad. Los roles informales de la cadena de suministro para los médicos incluyen alertar a los departamentos de la cadena de suministro cuando los productos se agotan y cuando hay problemas con los productos.

En Novant, los médicos forman parte de un par de grupos formales de la cadena de suministro, dice John Mann, MD, vicepresidente senior de Novant Health Institutes y presidente y director de operaciones de Novant Health Clemmons Medical Center en Clemmons, Carolina del Norte.

“Tenemos un Equipo de Reducción de la Variación Clínica. El CVRT se estableció en 2012. Ese es un grupo que incluye al equipo de la cadena de suministro combinado con médicos que representan a la mayoría de nuestros institutos: el lado de entrega clínica de la organización, incluidos algunos de nuestros directores clínicos Juntos, nos asociamos con el equipo de abastecimiento en torno a contratos recurrentes para los productos que usamos en nuestras instalaciones de agudos. Eso abarca una amplia variedad de especialidades, que incluyen ortopedia, vascular, cardíaca, neurología: cualquier especialidad que use un producto en nuestros hospitales puede estar involucrada. en la variación clínica”, dice.

Los médicos que trabajan en el CVRT brindan información clínica y orientación clínica que es útil en las negociaciones con los proveedores, dice Mann. “Descubrimos que esta relación aporta más poder a la conversación. Históricamente, los proveedores han utilizado las relaciones con los médicos para influir en la administración del hospital. Les hemos dado la vuelta. Nuestro equipo de abastecimiento se asocia con los médicos y acuden al proveedor y le dicen: ‘ Esto es lo que los médicos quieren para sus pacientes. Hemos cambiado la dinámica para que los proveedores no puedan destruir los esfuerzos del sistema de salud para generar valor y ahorros para nuestros pacientes”.

El sistema de salud también tiene un grupo de cadena de suministro formal que incluye médicos para administrar la adopción de nuevos productos, dice. “Si un médico quiere un nuevo producto, ya sea clínicamente mejor, con mejores resultados o con una ventaja competitiva, esas decisiones se toman en colaboración entre los médicos y el equipo de abastecimiento, por lo que estamos impulsando la conversación con los proveedores. Tener médicos involucrado asegura que mantenemos al paciente al frente y en el centro de todas nuestras conversaciones, y desarma a los proveedores. Cuando los proveedores se acercan a nuestro equipo de abastecimiento, pueden decir: “Un médico quiere este producto”. Pero vamos a tomar esa decisión nosotros mismos y sacar valor al sistema de salud y a nuestros pacientes”.

Los médicos participan en la cadena de suministro más allá de los roles formales

La creación de relaciones entre el personal de la cadena de suministro y los médicos ha educado al equipo de abastecimiento, dice Mark Welch, MHA, vicepresidente senior de cadena de suministro de Novant.

“La relación entre el equipo de la cadena de suministro y los médicos ha evolucionado a lo largo de los años. Cuando comenzamos, nos enfocamos en la variación clínica para comprender por qué teníamos variación clínica. Lo que descubrimos fue que tener una relación entre la cadena de suministro y los médicos para Los médicos tienen formación científica y a la mayoría les encanta enseñar; le han enseñado a mi equipo de abastecimiento muchas cosas sobre diferentes procedimientos que probablemente nunca hubiéramos sabido si no hubiéramos construido una relación”, dice.

Tanto los nuevos médicos como los médicos líderes desempeñan funciones informales en la cadena de suministro de Novant, dice Welch. “Cuando reclutamos nuevos médicos, parte del proceso de contratación es que nuestros líderes médicos hablen sobre la cadena de suministro y cómo abordamos la cadena de suministro junto con las expectativas de participación de los médicos. En nuestros institutos y líneas de servicio, como neurología, ortopedia, vascular y quirúrgica servicios, los líderes están involucrados en el abastecimiento desde el día 1 cuando se incorporan.

Los médicos de Novant a menudo se involucran para influir en las decisiones de la cadena de suministro, dice Mann. “Si tenemos un producto que está en un ciclo de tres años y está a punto de renovarse, nos comunicaremos con muchos médicos para obtener su opinión. Queremos conocer su experiencia con el producto en los últimos tres años. para ver un cambio. Puede ser un desafío interactuar con docenas de médicos en toda la organización, pero hemos descubierto que la inversión de tiempo nos brinda un mejor resultado al final del proceso”.

Ciertas cualidades ayudan a los médicos a desempeñar roles formales o informales en la cadena de suministro, dice Welch. “Deben tener curiosidad. Deben ser innovadores. Deben ser alguien que quiera aprender el lado comercial de la atención médica. Los médicos sienten curiosidad por muchas cosas y, a medida que profundizan en sus carreras, se interesan en dónde”. a dónde va el dinero y de dónde viene el dinero. La atención médica es complicada, pero la mayoría de los médicos están intrigados por cómo funciona”.

Christopher Cheney es editor sénior de atención clínica en HealthLeaders.

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