Los equipos de marketing tienen tres ventajas integradas en un mundo remoto primero.
Todos los gerentes a nivel mundial están trabajando para organizar su equipo en un mundo pospandémico. Para aquellos en marketing, su trabajo será significativamente más fácil.
Los equipos de marketing tienen tres ventajas integradas en un mundo remoto primero. Están impulsados por la tecnología, diseñados para la colaboración asincrónica y tienen un fuerte enfoque digital.
Veamos cada ventaja en detalle y cómo cada equipo de marketing puede aprovechar cada una al máximo.
Los especialistas en marketing están impulsados por la tecnología
Decir que los equipos de marketing adoran la tecnología sería quedarse corto. El mundo martech es un universo expansivo con miles de opciones, conferencias enteras dedicadas a él y muchos equipos confusos.
He ayudado a los equipos de marketing a clasificar su tecnología durante los últimos siete años y sé lo complejo que puede ser el mundo. Afortunadamente, todo este esfuerzo en tecnología ahora está dando sus frutos en el impulso del trabajo remoto.
Los equipos de marketing cuentan con innumerables herramientas que les permiten gestionar sus campañas de forma digital. Piense en todo el software para páginas de destino, administración de copias, programación de redes sociales, análisis, etc. La mayor parte del trabajo de marketing ya está en línea.
El desafío para los equipos de marketing es asegurarse de que su tecnología funcione de manera confiable. Por ejemplo, una vez trabajé con un equipo de marketing que usaba un sistema VPN frágil. Cada vez que su VPN fallaba, no podían acceder a su correo electrónico, documentos o calendario.
El problema con este equipo de marketing es que estaban usando un sistema VPN heredado que suponía que las personas estaban trabajando en la oficina. Si surgiera algún problema, alguien de TI se acercaría físicamente y ayudaría. El software VPN falló cuando la gente estaba en casa o en una cafetería.
Resolver problemas como el de VPN no es complejo. Simplemente pueden comprar un nuevo proveedor (recuerde que hay cientos de opciones) y seguir su camino.
Otros equipos que no están tan impulsados por la tecnología necesitarán aprender a comprar, instalar, administrar y depurar su software. Su aprendizaje será largo y difícil, ya que están tratando de pilotar el avión de manera efectiva mientras se construye.
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A los especialistas en marketing les encanta colaborar de forma asíncrona
Cuando comenzó la pandemia, los trabajadores del conocimiento se quedaron atrapados en casa, mirando sus computadoras portátiles todo el día. Se les obligó a trabajar a distancia y los primeros meses no fueron fáciles.
Los equipos, de marketing o no, simplemente replicaron su horario en persona y agregaron aún más reuniones para reemplazar la variedad informal de enfriadores de agua. Desafortunadamente, las personas pasan horas en videollamadas que conducen a la “fatiga del zoom”.
Dos años después, los equipos comienzan a darse cuenta de que existe una mejor manera: el trabajo remoto se beneficia de la colaboración asíncrona, lo que simplemente significa trabajar de forma independiente entre sí. En lugar de saltar a una llamada y revisar los comentarios del grupo sobre la copia de una nueva página de destino, el proceso puede ocurrir fuera de línea a través de comentarios en un documento.
Asíncrono permite a las personas abordar las cosas en su horario y puede reducir la carga de trabajo al eliminar reuniones sin sentido. Piense en cuántas reuniones en las que participa que podrían manejarse en un hilo de correo electrónico. Las reuniones son eventos costosos de los que las empresas han abusado durante años.
Muchas de las actividades que aborda el marketing son ideales para la comunicación asíncrona. El diseño de campañas, los comentarios de copia, los informes de datos y más, pueden realizarse sin conexión.
No digo que los equipos de marketing deban cancelar todas las reuniones. En su lugar, pueden centrar las reuniones en las actividades de mayor valor: debatir la estrategia y encontrar oportunidades.
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Los especialistas en marketing recurren al enfoque digital
los Hombres Locos los días de marketing han terminado. Escuche cualquier charla de CMO y escuchará muchas estrategias de marketing digital. Ejecutar campañas que no son rastreables es una blasfemia y una pérdida de dinero.
Los equipos de marketing han cambiado naturalmente a los canales digitales a lo largo de los años. Por supuesto, todavía ves grandes anuncios de televisión en el Super Bowl, pero son una parte menor de una estrategia general. El marketing se ha vuelto completamente digital y no hay vuelta atrás.
Antes del trabajo remoto, aún podía trabajar en un mundo físico complementado con herramientas digitales. Trabajar de forma remota significa vivir en un mundo digital.
Necesitas “comer tu propia comida para perros” para hacerlo de manera efectiva. Esto significa repensar su trabajo en lugar de simplemente hacer lo que estaba haciendo antes.
Preguntas a considerar:
- ¿Todos deberían trabajar en el mismo horario?
- ¿Con qué frecuencia, si es que lo hace, desea que la gente entre a la oficina?
- ¿Cómo se estructurará y gestionará el trabajo en un entorno digital?
- ¿Cómo construirás cultura digitalmente?
El marketing entiende que lo digital es el futuro. Sin embargo, deben llegar a la misma conclusión con el trabajo remoto.
Conclusión: abrazar el mundo nuevo y remoto
El cambio a lo remoto no es algo que la mayoría de los gerentes de marketing pidieron. Sigo viendo muchas empresas luchando contra el cambio. Están obligando a los equipos a volver a la oficina a tiempo completo.
Tenemos que abrazar el futuro. Diseñe entornos de trabajo que combinen bien con el trabajo remoto mientras mantiene la esencia de estar en persona. ¿Estás listo?