Las redes sociales están evolucionando rápidamente y su negocio también necesita hacerlo

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Como alguien que ha estado trabajando en las redes sociales durante más de una década, he visto muchos cambios. (Inserte mi diatriba sobre cómo, “En mi época, teníamos que caminar cuesta arriba solo para obtener una señal para nuestros iPhones de primera generación”).

Pero en serio, cuando comencé en el marketing de redes sociales, solo había unas pocas plataformas y todas eran fáciles de usar.

Los profesionales de las redes sociales deben mantenerse al día con todas las nuevas tendencias y características en múltiples redes. Parece que todos los días se presenta una nueva tendencia o característica en algún lugar del ciberespacio.

La era del marketing de Mad Men

Las redes sociales han cambiado la forma en que operan las empresas. Desde los primeros días de las redes sociales (2008), las marcas se dieron cuenta de que podían conectarse con las personas a través de Twitter y Facebook, y han utilizado estas herramientas para llegar a una audiencia más amplia, a un costo mínimo o gratuito.

Los últimos dos años han sacudido aún más el mundo del marketing y, a medida que más personas se quedaron en casa, las redes sociales se convirtieron en el elemento vital de las conexiones en línea con sus pares (y ocasionalmente con las marcas favoritas).

Debido a la pandemia, muchas tendencias de marketing digital que ya habían estado cambiando antes ahora se estaban acelerando a través de sus cambios, y eso no se ha detenido.

A medida que navegamos nuevamente tanto en línea como en persona, aquí hay seis cosas que han cambiado en las redes sociales durante el último año y algunos consejos para manejarlas.

Cambio 1: Las empresas son organizaciones de mini-medios que tienen que generar mucho contenido.

Los videos siguen siendo una de las formas de contenido más atractivas. Según un estudio de Cisco, para 2022, el 82% de todo el contenido en línea será contenido de video. La utilización de videos es esencial para mantenerse relevante en el dominio de las redes sociales.

Roze Abernethy, propietaria de Reel Social, es una creadora de contenido que se especializa en carretes de Instagram auténticos y entretenidos, tanto en su propia página como para los clientes.

Desde que se duplicó en Instagram Reels para uno de sus clientes de restaurantes del centro de Napa, la cuenta ha llegado a más de 155 000 clientes potenciales orgánicos cada trimestre.

El uso de videos para captar clientes potenciales es una de las mejores formas de llegar a ellos, especialmente en la industria hotelera.

“Ser capaz de encontrar de manera orgánica nuevos clientes que buscan viajar a Napa en este momento dice mucho del impacto que puede tener el marketing en las redes sociales”, dice Roze. “Cuando el contenido se alimenta con la creatividad de un formato de video/carretes, el alcance puede ser mucho más grande que una publicación estática”.

Cambio 2: Las tendencias de las redes sociales van y vienen a un ritmo alarmante

Lo que fue popular la semana pasada puede olvidarse por completo la próxima semana, y esto dificulta que las empresas se mantengan al día con las últimas tendencias y se aseguren de que su contenido sea relevante.

Siga a personas influyentes y líderes de opinión en su industria y vea lo que están compartiendo. Esto puede dar una idea de cuáles son las tendencias y cómo aprovecharlas para su negocio.

No tienes que seguir las tendencias. Pero aún así es bueno tener una comprensión básica de la cultura de las redes sociales para que no te avergüences. (Así es como lo dicen los niños en estos días).

Cambio 3: El mayor uso de las redes sociales ha llevado a períodos de atención más cortos

Los usuarios son bombardeados con contenido de diversas fuentes y, como resultado, se han vuelto más selectivos con respecto al contenido que consumen. Esto presenta un desafío para las empresas: debe crear contenido convincente que capte la atención el tiempo suficiente para que los espectadores tomen medidas.

Crea contenido que sea fácil de consumir. Mantenga el mensaje breve y use un lenguaje que pueda ser entendido por una amplia audiencia. La copia simple, las imágenes y los videos deben diseñarse para verse en cuestión de segundos y dejar a los espectadores con ganas de más.

Cambio 4: Las empresas deben dejar de intentar hacerlo todo

Esto es especialmente cierto para las pequeñas empresas que pueden no tener los recursos internos para producir contenido por su cuenta. Como resultado, deben ser muy estratégicos con respecto a las plataformas de redes sociales en las que eligen invertir su tiempo y energía.

Lo más importante que deben tener en cuenta las empresas es que deben estar donde su público objetivo pasa la mayor parte de su tiempo en línea.

Por ejemplo, si está tratando de llegar a mujeres millennials, Instagram sería una plataforma más efectiva que LinkedIn. Si está tratando de llegar a profesionales de negocios, LinkedIn sería una mejor apuesta que Facebook.

Cambio 5: Las funciones de comercio electrónico y redes sociales se expanden

Aunque las compras en línea existen desde hace bastante tiempo, las compras en las redes sociales aún están en pañales y están creciendo rápidamente. Las plataformas de redes sociales están facilitando que los usuarios compren directamente en su sitio o aplicación.

La pandemia cambió todo en la forma en que las empresas físicas ven Internet.

Natalia Jaramillo González, propietaria de Lemonstrike Creative Studios, está de acuerdo.

“Los clientes que nunca habían pensado en poner sus negocios en línea o aprovechar sus sitios web existentes para las ventas en línea nos preguntaban qué podían hacer”, dice.

Su cliente de toda la vida, Moonlight Brewing en Santa Rosa, solo enlataba alrededor de cuatro de sus cervezas para distribuirlas antes de la pandemia.

“A través de una colaboración exitosa, diseñamos nuevas etiquetas para envasar todas sus cervezas y expandimos su sitio web informativo a un sitio de comercio electrónico completo para pedidos en línea tanto de su cerveza como de la mercancía de su marca”, dice Natalia. Este cambio resultó en un aumento de casi el 300 % en las ventas digitales de Moonlight Brewing.

Cambio 6: Las redes sociales influyen en las decisiones de compra

Un estudio realizado por Influenster encontró que el 71% de los millennials han sido influenciados por las publicaciones de redes sociales de un amigo cuando se trata de tomar una decisión de compra.

Se espera que esta cifra crezca a medida que aumenta el uso de las redes sociales y las plataformas se integran más con los sitios web y las aplicaciones de comercio electrónico. Si aún no está incorporando el comercio social en su estrategia de marketing, ahora es un buen momento para conectarse con diseñadores como Natalia para ayudarlo a comenzar.

Mantenerse al día con todos estos cambios puede ser desalentador, pero es necesario si quiere tener éxito en este campo. Siempre he bromeado diciendo que es por eso que he mantenido mi carrera como educador de marketing durante más de 14 años, solo para ayudar a los especialistas en marketing a realizar un seguimiento de los nuevos desarrollos.

El marketing en redes sociales siempre está evolucionando, así que evolucionemos con él.

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