Cómo las opiniones de los clientes pueden mejorar sus esfuerzos de SEO

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Las reseñas de los clientes no son solo señales de confianza para sus clientes, sino que también pueden proporcionar posibles mejoras en la clasificación de SEO cuando se usan de manera efectiva.

“Ellos [reviews] genera confianza en tu marca”, dijo Kyra Sammis, gerente de éxito del cliente en Trustpilot, durante su sesión en SMX Next. “Las reseñas son una oportunidad para que cualquier persona familiarizada con su marca comparta públicamente lo que le gusta de sus productos, servicios y experiencia del cliente. Tener reseñas disponibles públicamente transmite que es seguro hacer negocios con usted”.

Presentar reseñas, incluso si son malas, es vital para las marcas que desean generar confianza en el cliente en el competitivo panorama SEO actual. Y dado que el 53 % de todo el tráfico rastreable del sitio web proviene de la búsqueda orgánica, sería prudente que los especialistas en marketing capturaran parte de esa participación con las reseñas de los clientes.

“Las reseñas son un poderoso motor de marketing por derecho propio: son una forma de generar confianza en su marca”, dijo. “Puede convertir esa confianza en la marca en un ROI medible a través de mayores ingresos y ventas de tráfico web”.

Aquí hay cinco formas en que Sammis dice que los especialistas en marketing pueden ayudar a mejorar sus clasificaciones aprovechando las reseñas de los clientes.

Enfatiza el SEO fuera del sitio

“El SEO fuera del sitio describe cualquier acción que realice para crear una huella digital fuera de su sitio web real”, dijo Sammis. “Ya sea creando vínculos de retroceso creíbles a su página, manteniéndose activo en las plataformas de redes sociales o incluso creando un perfil en una plataforma de revisión de terceros”.

“La mayoría de las empresas tienen una estrategia de SEO en la página para ayudar con la búsqueda orgánica, pero menos gastos y una energía significativa en las oportunidades fuera de la página”, agregó.

Fuente: Kyra Sammis

Google y otros motores de búsqueda utilizan señales externas para medir la relevancia, la autoridad y la confiabilidad de su marca. Las reseñas son algunos de los canales más consistentes que los especialistas en marketing pueden usar para mejorar estas señales.

“Google cambia, pero lo más probable es que las reseñas estén aquí para quedarse”, dijo Sammis. “Según una investigación de Moz.com, los factores externos relacionados con el SEO, como las reseñas de terceros, tienen más del 50 % del peso del factor de clasificación. Es probable que factores como la relevancia, la confiabilidad y la autoridad siempre desempeñen un papel en la capacidad de clasificación de una página, y construir su presencia en línea con reseñas puede ayudar a las empresas a aplastar esos tres criterios”.

No descuides el tráfico de referencia

“Además de los beneficios de SEO fuera de la página para su sitio web real, crear un perfil en un sitio de terceros también puede generar un gran aumento en el tráfico de referencia”, dijo Sammis. “Eso se debe a que cuando alguien busca reseñas de una marca, muchos de estos sitios de terceros pueden terminar en la parte superior de los resultados de búsqueda”.

Muchos sitios de reseñas de terceros tienen altos niveles de autoridad y confianza, lo que permite que las reseñas de marcas compartan sus clasificaciones más altas. Centrarse en el tráfico de referencia puede reforzar sus esfuerzos de SEO al establecer un fuerte flujo de visitantes junto con su tráfico orgánico.

“Esta podría ser su ventaja competitiva, ya que el tráfico de referencia a menudo se pasa por alto, a pesar de que es una fuente gratuita de clientes potenciales calificados e incluso puede mejorar su rendimiento de búsqueda orgánica”, dijo.

Mostrar reseñas en su sitio web

“Presentar reseñas de clientes en páginas de destino clave es fácil de lograr con los widgets de reseñas”, dijo Sammis, “y esta pequeña adición a su sitio web puede mejorar la frecuencia con la que sus páginas aparecen en los resultados de búsqueda orgánicos”.

ejemplo de visualización de reseñas de clientes a través del widget del sitio
Fuente: Kyra Sammis

Las reseñas de los clientes son posibles fuentes de contenido para sus propiedades web. Al mostrarlos en su sitio web, puede diversificar su contenido mientras agrega texto relevante a sus páginas, los cuales pueden contribuir a mejorar las clasificaciones de páginas orgánicas.

“Las reseñas aumentan la cantidad de texto en cada página”, dijo Sammis. “Este texto adicional hace que su página sea más valiosa a los ojos de Google porque les ofrece más contexto sobre el tema de la página y si debería aparecer para esa consulta de búsqueda del usuario”.

“Al final del día, Google quiere mostrar los resultados de búsqueda de mayor reputación con la esperanza de brindar la mejor experiencia a sus usuarios”, agregó.

Preste atención a las calificaciones de estrellas

“Cuando los especialistas en marketing piensan en las clasificaciones de estrellas y los resultados de búsqueda, generalmente se les vienen a la mente las listas pagas”, dijo Sammis. “Pero la mayoría de los especialistas en marketing no se dan cuenta de que también pueden obtener calificaciones de estrellas en sus listados de búsqueda orgánica y atraer a aquellos clientes inteligentes que podrían estar menos inclinados a hacer clic en un anuncio”.

revisar fragmentos en el resultado de búsqueda de Google
Fuente: Kyra Sammis

Las calificaciones de revisión de estrellas, los símbolos que se muestran en los SERP, ayudan a generar confianza en los buscadores al brindarles representaciones visuales de sus calificaciones promedio. Esta función solía ser menos común, pero ahora Google permite que más propietarios de sitios los muestren mediante el marcado de esquema.

“Recopilar reseñas de productos puede ayudarlo a calificar para el fragmento de reseña en la búsqueda orgánica”, dijo Sammis. “Esas estrellas doradas brillantes en sus listados pueden ayudar a atraer más atención a las páginas de sus productos e incluso mejorar sus tasas de clics hasta en un 35% en la búsqueda orgánica”.

Hacer uso de consultas de búsqueda de cola larga

Revisar las palabras clave de cola larga ultraespecíficas que usan sus clientes cuando buscan sus productos, servicios o marca es clave para capturar la audiencia de su nicho. Pero los especialistas en marketing también pueden aprovechar las consultas utilizadas en las revisiones de la empresa, que son muy relevantes y amplifican las opiniones de los clientes.

“Las palabras clave de cola larga obtienen menos tráfico de búsqueda, pero generalmente tendrán un valor de conversión más alto ya que son más específicas”, dijo Sammis. “Pensar en cada posible descriptor, caso de uso o problema que resuelve su producto puede ser difícil, por decir lo menos. Afortunadamente, las reseñas de productos permiten que sus clientes se conviertan en redactores publicitarios, lo que les permite compartir su propia experiencia única con sus productos en sus propias palabras”.

“La guinda del pastel aquí es que todo esto sucede automáticamente, sin redacción adicional ni creación de contenido para usted”, agregó.

Vea la presentación completa de SMX Next aquí (es necesario registrarse).


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a Search Engine Land. Los autores del personal se enumeran aquí.


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Sobre el Autor

Corey Patterson es editor de MarTech y Search Engine Land. Con experiencia en SEO, marketing de contenido y periodismo, cubre las noticias de la industria de SEO y PPC para ayudar a los especialistas en marketing a mejorar sus campañas.

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