7 estrategias para escalar tu negocio a través del marketing digital y propósito

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He aprendido por experiencia que escalar cualquier negocio es difícil. Puede sentirse bien cuando llegue la primera ráfaga de clientes, pero no asuma que el “boca a boca” y los primeros usuarios harán crecer su negocio para que coincida con sus sueños de éxito.

En estos días de competencia global a través de múltiples canales, necesita marketing continuo para encontrar más clientes. No te encontrarán.

Sigo asombrado de que más de una cuarta parte de las nuevas empresas ni siquiera tienen un sitio web, y muchas más no prestan atención a las redes sociales ni monitorean los comentarios en sitios como Yelp.

Incluso si su negocio es puramente local, el crecimiento siempre debe ser una prioridad y debe utilizar todos estos canales digitales disponibles hoy, así como los canales de medios tradicionales y los foros de la industria:

1. Mantener una presencia actual activa en Internet.

Cada vez más clientes hacen sus compras iniciales en Internet y ni siquiera creerán que existes si no tienes presencia o si el contenido está obsoleto. Como mínimo, eso requiere un sitio web moderno y visibilidad en los sitios de redes sociales relevantes, que probablemente incluyan Facebook, YouTube y Twitter.

Las empresas que tienen más éxito en convertir a los usuarios en crecimiento son aquellas que interactúan más con sus seguidores y publican con frecuencia contenido relacionado con su marca. Una buena regla general es publicar al menos algunas respuestas diariamente para indicar su presencia.

2. Reconocer todos los comentarios y opiniones de los clientes.

Hoy en día, la gente le da mucha importancia a los comentarios en línea de otros clientes, y notan cómo y si pareces estar escuchando y respondiendo. No dejes que el ajetreo de las crisis diarias o las emociones personales te lleven a ignorar los comentarios. Esta podría ser la forma menos costosa de escalar su negocio.

Para aquellos de ustedes que tienen miedo de una crítica negativa espuria, les recomiendo que pidan proactivamente a cada cliente una crítica positiva, de modo que cualquier negativo se pierda en un mar de positivos. No dejes que esa negativa se destaque como la única reseña enviada.

3. Atraiga a los defensores y personas influyentes para que lo ayuden.

Los defensores son sus clientes existentes más felices y desea que usen sus redes sociales y conexiones para atraer a más clientes. Los influencers son expertos reconocidos y pseudocelebridades que pueden elegir sus productos favoritos o iniciar nuevas tendencias. Ser proactivo es buscar apoyo y ayuda.

Debido al rápido crecimiento del marketing de influencers, los sistemas de seguimiento de influencers, como Traackr o Pixlee, se han convertido en herramientas confiables para las marcas que emplean influencers para rastrear las conversiones de sus patrocinios. Úsalos para encontrar a tus influencers relevantes.

4. Producir eventos de marketing para ganar visibilidad y atención.

En estos días, un enfoque popular es crear una tienda “emergente” o un evento “flash mob” en medio de otra reunión, como un Super Bowl, para llamar la atención y escalar su marca. Obviamente, debe promocionar estos eventos a través de múltiples canales de marketing tradicionales y digitales.

En este contexto, conectarse con otras marcas complementarias lo ayudará a compartir costos, así como audiencias en toda su industria. Esté preparado para regalar a los participantes algo memorable que realmente quieran. Que sea una experiencia memorable para todos.

5. Participar en ferias comerciales y conferencias de la industria.

Las ferias comerciales y las conferencias pueden producir cientos de nuevos clientes potenciales calificados para su negocio, así como establecer relaciones con líderes de la industria, proveedores de subcontratación y socios potenciales. Estos también lo mantendrán mejor informado sobre nuevas tecnologías, tendencias y posibles competidores.

6. Asegurar la financiación de la expansión exterior a través de los inversores.

El escalamiento y el crecimiento efectivos a menudo requieren más inversión de la que está disponible en los primeros retornos orgánicos. Debe evaluar las ventajas y desventajas de obtener capital de inversión de inversores ángeles y crowdsourcing. Estos son tanto una fuente de nuevas estrategias de marketing como de retroalimentación.

7. Comprometerse y comunicar un propósito de alto nivel.

Adoptar un propósito superior, como salvar el medio ambiente o ayudar a su comunidad, y comunicárselo con éxito a su equipo y clientes es la forma de convertirlos en fanáticos de su empresa y escalar el negocio. La gente responde a tu propósito, no a tu beneficio.

El crecimiento orgánico, sin la utilización de canales digitales, no es suficiente hoy en día para mantenerse competitivo y lograr el éxito a largo plazo en el entorno actual, especialmente frente a los grandes actores del comercio electrónico con alcance global. Debe utilizar todos los canales digitales disponibles para marketing y visibilidad, sin importar cuán dedicados usted y su equipo estén al servicio y la satisfacción del cliente.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son propias, no de Inc.com.

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